Aplicativo não funciona

Olá,

Conforme nosso contato realizado dia 04/05/2026, informamos que recebemos a sua manifestação e compreendemos a dificuldade relatada.

Esclarecemos que o acionamento do seguro deve ser feito exclusivamente pelo nosso site ou via WhatsApp, por meio da opção de Solicitar benefício. Nesse processo, é necessário preencher o formulário e anexar os documentos exigidos para que a análise seja realizada corretamente.

Confirmamos que o link para abertura do aviso de sinistro foi encaminhado durante o atendimento.

Ressaltamos também que não há registros de contatos anteriores em nosso sistema.
Reforçamos que nossos canais de atendimento são Telefone: 0800 725 8065 e WhatsApp: (21) 99334-8259, com horário de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (exceto feriados).

Caso ainda encontre dificuldades, orientamos que retorne dentro do horário de atendimento ou nos informe em qual etapa está ocorrendo o erro, para que possamos auxiliá-lo de forma mais precisa.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Ariane de Araujo
Suporte ao Cliente
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