Simple2u

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

17/04/2026 às 07:36

ID: 246293009

Eu tenho seguro da bicicleta elétrica com a simple2ujá tem mais de um ano, já realizei algumas manutenções preventivas, mas como aqui na minha cidade não tem cobertura. Eu pago a única empresa que tem aqui de bicicleta elétrica e depois oseguro me reembolsa.Mas no dia 10 de fevereiro de 2026, eu sofri um acidente com uma bicicleta e precisei acionar a assistência de danos a terceiros.Solicitaram os documentos de nota fiscal,fotos da bicicleta e um orçamento.Como já havia enviado a nota fiscal para o seguro pedi que pegassem em sistema,pois ela não estava mais aqui na minha residência. Tirei as fotos da bicicleta de todas as partes que estavam danificadas e solicitei ao a única empresa que tem aqui na minha cidade que faz manutenção em bicicleta o orçamento.Enviei os documentos para simple2u o prazo seria de 30 dias para análise. No decorrer desses 30 dias eles voltaram a mandar e-mail dizendo que eu não havia enviado os documentos e todos eles foram enviados por e-mail. No final ele solicitaram um documento técnico de todos os problemas que a minha bicicleta teria. Eu solicitei a empresa e ela me mandou um outro documento que foi juntamente anexado a todo o processo. Só que cada vez que você anexa um novo documento o prazo muda para 90 dias corridos. O último contato que eu tive a menina falou que todos os documentos estavam corretos e que eu teria que esperar mais 90 dias com isso, minha bicicleta tá parada desde fevereiro era um transporte que eu usava para o trabalho. Eu tô tendo gastos e o seguro não se preocupou em nenhum momento.Eu paguei o seguro para que eu tivesse realmente um seguro não uma [Editado pelo Reclame Aqui] na minha vida.Ele solicitaram um laudo técnico com CNPJ e umas outras coisas que a única empresa que faz serviço aqui de conserto de bicicleta elétrica, não fazia do modelo que eles queriam. Eles fizeram sim um documento mostrando os problemas que a minha bicicleta tinha naquele momento.