Dificuldade de acionar seguro para bike [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 19:27
ID: 234876271
já dizer o seguro infelizmente até a presidente data tive uma série de dificuldade de contato com a empresa para fazer o acionamento do sinistro assim mesmo diante de muitas insistências eu consegui fazer a notificação para empresa de que minha bike foi [Editado pelo Reclame Aqui] porém até a presente data a empresa não me deu retorno e eu preciso do dinheiro para mim comprar outra bike ou que trabalho no iFood com equipamento é caso a empresa não faça o pagamento Imediato do da bike eu seria Obrigado acionar o anexo do juizado especial cível dessa Comarca para tratar a questão
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:06
Olá!
Entendemos a sua insatisfação e a importância da rápida resolução do sinistro, especialmente considerando que a bicicleta é um equipamento essencial para o seu trabalho.
Informamos que o seu processo de sinistro foi registrado e está em análise pelo setor responsável, conforme informado no contato telefônico com nosso atendimento dia 15/12/2025.
No dia 16/12/2025, encaminhamos um comunicado ao e-mail cadastrado solicitando o envio de documentos pendentes, indispensáveis para a continuidade da análise do processo.
Reforçamos que estamos empenhados em agilizar a análise e em fornecer um posicionamento o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão.
Ariane de Araujo
Suporte ao Cliente
Simple2U
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 16:55
A empresa deveria ter vergonha na cara o comprovante endereço encaminhado foi a conta de Luz no meu nome sendo assim analista de maneira irreposavel simplesmente nao fez a leitura do comprovante endereço nao vou encaminhar mais nada ser empresa nao realizar pagamento de maneira volutaria eu vou distribuir açao na justiça ...
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 16:29
Ate a presente data essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem compromisso o resposabilidade com seu cliente fez o deposinto do valor ser que me ligou para comprovar o pagamento exijo a comprovaçao imediata com base na lei de sigilo dos meus dados ...
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 17:27
Empresa tever a cara de pau de realizar o deposinto no banco Santander o banco correto e Bradesco
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 13:49
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] nao volto fazer nergocios com essa empresa pelo despreszo e pessimo atendimento ofertado ao cliente empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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