Impossibilidade de Finalizar Contratação de Seguro Após Pagamento Devido a Problemas no Aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 01:15
ID: 250864595
Não consigo finalizar a proposta de contratação do seguro, mesmo o valor já tendo sido pago, pois o aplicativo não deixa avançar as etapas. Caso não seja solucionado, já deixo protocolado, então, o pedido de cancelamento da contratação do seguro.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:31
Olá,
Conforme nosso contato realizado em 10/06/2026, recebemos sua manifestação referente à dificuldade para enviar as fotos da sua bicicleta por meio do aplicativo.
Informamos que, neste momento, nosso aplicativo está passando por atualizações e melhorias, o que pode ocasionar indisponibilidade temporária de algumas funcionalidades. Nossa equipe já está atuando para concluir essas melhorias e restabelecer o acesso o mais breve possível.
Enquanto isso, encaminhamos as orientações necessárias e o link de setup para que você possa concluir o envio das fotos da sua bicicleta sem prejuízos ao processo.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Ariane de Araujo
Suporte ao Cliente
Simple2U