Recebimento dos livros

Question

Em Fevereiro de ******* fiz a https://******* dos livros da minha filha de 2 anos no valor de *******,00 direto na plataforma da simple. Os livros são entregues direto na escola e não vem nenhuma notificação de entrega ou algo que nos indique que foram entregues. Simplesmente, na última reunião do ano, para minha surpresa, fiquei sabendo que o tal livro não foi entregue para a minha filha e que ela passou o ano inteiro fazendo a atividade em sulfite! A escola fala que não recebeu o livro, a simple fala que entregou e ninguém resolve nada. Um absurdo! A Simple simplesmente não me responde desde final de novembro, estou até agora esperando o e-mail com o comprovante de entrega.  Quero saber onde está o livro que comprei e não usei!

Accepted Answer

Olá Cristiane,

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado. Informamos que seu estorno já está em processamento e será reembolsado para a mesma forma de pagamento utilizada.

Reforçamos nosso compromisso em evitar situações como essa no futuro. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Simple Education

Recebimento dos livros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor