Atendimento desorganizado e demora na manipulação de medicamento em farmácia
Respondida
Brasília - DF
28/02/2026 às 12:04
ID: 241938665
Péssima experiência. Atendimento totalmente desorganizado e sem compromisso com o cliente.
Entrei em contato com a farmácia para fazer uma manipulação e, desde o começo, foi só enrolação. Demoraram demais, pediram meus dados, mas não finalizaram a compra. O atendimento parecia vindo de vários lugares diferentes: uma pessoa de outro estado me respondeu primeiro, e quando falei com a loja de Brasília, eles simplesmente não sabiam do que se tratava.
No fim, passaram o dia inteiro sem resolver nada, empurraram com a barriga e, quando finalmente procurei retorno, já tinham encerrado o expediente e só poderiam me atender na segunda-feira.
Total falta de organização, preparo e respeito com o cliente. Saio extremamente decepcionado e não recomendo.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:53
Olá, Sr. Maurício!
Esperamos que esteja bem.
Verifiquei que durante nossa tratativa, foram solicitados pontos como horários específicos de entrega, os quais infelizmente não conseguimos atender pois nossos portadores seguem uma rota pré-definida. Informamos sobre isso e realizamos todas as demais condutas conforme combinado.
Trabalhamos com um atendimento centralizado e a atendente responsável fica presente nesse setor. É importante frisar que todas as nossas unidades possuem contato direto com o mesmo.
De toda forma, pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e permanecemos á disposição.
Att,
Equipe Simple Pharma