Atendimento ruim, falta de cortes.
Não resolvido
Brasília - DF
18/10/2025 às 08:16
ID: 229648927
Experiência decepcionante!
O atendimento na recepção deixa muito a desejar. Não cumprem o horário agendado, não avisam sobre atrasos e sequer pedem desculpas. Falta cortesia básica nem oferecem uma cadeira ou um copo de água enquanto o cliente espera.
A sensação é de que estão fazendo um favor ao entregar o remédio, mesmo sendo um produto pago e encomendado com antecedência.
Uma pena ver tanto descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:03
Bom dia, Sra. Andreia!
Lamentamos muito pelo ocorrido.
Conforme contato realizado, identificamos pontos de melhoria e estes já estão sendo monitorados e adequados.
Essa está muito distante da experiência que buscamos oferecer a nossos pacientes e esperamos ter a breve oportunidade de reverter essa impressão.
Obrigada pelo feedback e permanecemos á disposição.
Att,
Equipe Simple Pharma
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 17:40
Péssimo atendimento. Mais de 40 minutos de atraso por parte da loja, em pé, esperando por um remédio que confirmaram o horário 2 vezes no zap.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2