Não tenho acesso a minha conta
Resolvido
Brasília - DF
19/01/2019 às 09:30
ID: 42087123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo fazer login no site para acompanhar meus produtos pois consta que minha senha está incorreta e quando faço o processo de redefinição de senha o e-mail nunca chega para que eu possa alterá-la e já fiz esse procedimento umas 10x.
Obs: mandei essa mesma mensagem por e-mail e não tive resposta.
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Resposta da empresa
19/01/2019 às 17:20
Boa tarde, Elber, o site encontra-se com esse erro,
já estamos tomando as devidas providências,
Vou encaminhar o seu rastreio através do seu celular cadastrado no site, ok?
Réplica do consumidor
19/01/2019 às 17:50
Ok estarei aguardando.
Consideração final do consumidor
21/01/2019 às 21:07
Resposta útil, conseguir ter acesso a minha conta porém, já fazem 7 dias que eu pedi um produto e ele ainda se encontra no estado processando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/01/2019 às 21:28
Boa noite, seu rastreio encontra-se online
segue: *******
Obrigada