Atraso na entrega e falta de código de rastreio
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
13/01/2026 às 13:54
ID: 237538419
Meu nome e *****,comprei no dia 19/12 ,e até hoje não me entregaram,e nada de código de rastreio. Quando entro no site e no ajuda,me pedem o número, mas tudo que recebi foram 4 numerais com hastag,e eles dizem que não encontraram minha compra.ja enviei email,mas nao respondem
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:10
Oi, tudo bem?
Já entramos em contato com você e seguimos acompanhando o caso para ajudar da melhor forma possível. Nosso objetivo é resolver a situação com atenção, respeito e transparência.
Como já estamos em contato direto, iremos finalizar este atendimento por aqui.
Com carinho,
Time Roncolliv