Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 11:48
ID: 236634615
Fiz a compra de uma unidade em 28/12.
Uma semana depois não tem status, não tem informação, mandei msg no site, fui atendido pelo ***** que levou mais de 30 minutos e n me deu absolutamente informação nenhuma. Ou seja: não sei se o produto é bom, mas a área de vendas é lastimável. Zero comprometimento com o cliente. E no momento eu n sei se vão mandar, se não vão, se vou ficar no prejuízo ou não.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:33
Oi, tudo bem?
Já entramos em contato com você e seguimos acompanhando o caso para ajudar da melhor forma possível. Nosso objetivo é resolver a situação com atenção, respeito e transparência.
Como já estamos em contato direto, iremos finalizar este atendimento por aqui. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Com carinho,
Time Roncolliv