Má pratica na venda online
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2024 às 12:36
ID: 195312693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site do roncolliv para compra do produto.
Existe uma promoção que acaba de *******,90 o frete de 9,90 é grátis.
Eles aplicam desconto no total fazendo com que fique por *******,88 e por estes 2 centavos cobram o frete.
Deixa muito claro a má intenção com o consumidor. Pedi para cancelar via chat, leva 24 horas pra responder
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 14:56
Essa não é a experiência Roncolliv que queremos ter com você.
Aqui pensamos com carinho na melhoria de seus dias, com uma boa noite de sono, assim como na relação que queremos desenvolver com você.
O nosso time já está em contato pelo número******* para resolver o ocorrido.
Por isso, vamos encerrar essa manifestaçãoaqui,tudobem?
Réplica do consumidor
31/08/2024 às 11:18
finalizarei assim que receber meu reembolso
Réplica da empresa
31/10/2024 às 14:15
Essa não é a experiência Roncolliv que queremos ter com você.
Aqui pensamos com carinho na melhoria de seus dias, com uma boa noite de sono, assim como na relação que queremos desenvolver com você.
O nosso time te auxiliou com o seu pedido e por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?
Réplica do consumidor
17/11/2024 às 13:27
gostaria de receber o comprovante do reembolso. Ainda não tive acesso.
Réplica da empresa
18/12/2024 às 14:56
Oie Luciano, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a compreensão ao aguardar a conclusão do nosso processo. Encaminhamos o seu comprovante de estorno por meio do nosso SAC.
Esperamos que este processo tenha um final feliz e seguimos à disposição para qualquer auxílio que você necessite. Sua experiência é muito importante para nós e gostaríamos muito de ter uma segunda chance para demonstrar que a Roncolliv, além de responsabilidade, também carrega carinho e cuidado em todos os seus serviços.
Atenciosamente,
Equipe Ronoclliv