Não enviam o pedido
Não respondida
Campinas - SP
12/07/2026 às 23:16
ID: 253729629
Fiz a compra de 3 frascos de Roncolliv dia 17/06/26.
Pedido *****.
Recebi e-mail confirmando o pedido.
Desde então aparece no status que o pedido foi confirmado e está em preparação para envio.
Dia 25/06 entrei em contato telefônico com a Roncolliv para questionar a demora do envio.
Protocolo: *****.
Fui informada que não constava a confirmação do pagamento. Enviei e-mail com o comprovante de pagamento e solicitaram 5 dias para a confirmação. Em 06/07 novamente entro em contato telefônico devido a falta de resposta da empresa. A atendente confirma o pagamento e solicita mais 5 dias para o envio do pedido. Até o momento não houve nenhuma alteração no status do pedido: continua confirmado e em preparação para envio.
Solicito o envio do pedido ou o extorno do valor pago, caso a empresa não tenha os produtos disponíveis.