Shampoo Kerástase
Resolvido
Caieiras - SP
14/06/2017 às 11:55
ID: 26852227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Comprei um shampoo da marca kerástase de 1 litro através do Extra Hipermercados.
Ao usar este shampoo, este deixa meu cabelo oleoso, ao solicitar a troca pelo site do Extra, este informou que a empresa Simples Beleza não irá aceitar devolução, por ultrapassar os 7 dias.
Em se tratando de Shampoo, ninguém é obrigado a usar assim que adquire este tipo de produto.
E eu jamais iria suspeitar de um produto desta marca tão famosa e que este poderia deixar o meu cabelo num estado lamentável.
Mesmo porque, eu já usei o de ******* ml e é excelente.
Preciso devolver e requerer meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/06/2017 às 13:02
Boa tarde Rosmari,
Um de nossos profissionais entrará em contato para maiores esclarecimentos.
Sempre a disposição.
Equipe atendimento ao cliente
Simples Beleza
Réplica da empresa
28/07/2017 às 15:42
Informamos que entramos em contato com a cliente para esclarecimentos sobre o produto, e aceitamos a devolução, porém, a mesma informou que havia entrado em contato com o fabricante e ele mesmo efetuou a troca.
Atendimento ao cliente
Simples Beleza
Consideração final do consumidor
01/11/2017 às 14:14
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7