Seguro de proteção veicular não cobre conserto de veículos em caso de acidente, apenas guincho.

Olá Nilton,

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos os transtornos decorrentes do sinistro.

Reforçamos que a Simples Brasil preza pela análise técnica e criteriosa de cada evento, sempre com base no Regulamento da Proteção Veicular aceito no momento da adesão. É importante destacar que além das utilizações de reboque, esta não foi a primeira vez em que o senhor acionou a Associação: em 2023, um evento envolvendo seu veículo foi analisado e devidamente amparado, com a prestação da proteção veicular o que demonstra que, quando o evento atende aos critérios previstos, a cobertura é assegurada normalmente.

No presente caso, entretanto, a análise técnica concluiu que o acidente ocorreu em decorrência do avanço do sinal vermelho pelo seu veículo, circunstância que configura descumprimento das normas de trânsito e se enquadra nas hipóteses de exclusão previstas no Regulamento da Proteção Veicular. Por esse motivo, não foi possível deferir a cobertura para o evento.

Esclarecemos também que o encaminhamento do veículo à oficina e a disponibilização do guincho fazem parte do procedimento inicial de atendimento e regulação do evento etapa padrão para todos os associados e não representam, por si só, aprovação da cobertura.

A Simples Brasil reafirma seu compromisso com a aplicação justa e transparente do Regulamento, tratando todos os associados com os mesmos critérios técnicos.

Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas sobre esta ou qualquer outra análise pelo nosso canal oficial de atendimento 4000-1951.

Cordialmente,

Simples Brasil

Sim acionei a proteção para o reparo do meu veículo porque bateram no meu carro e arrumaram porque vcs vão receber do terceiro como eu já falei a proteção de vcs serve caso de alguém bater no seu veículo porque se vc bater vc tá ferrado porque vcs não pagam não respeita seus clientes ter o seguro de vcs e [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma é melhor ter [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma do que pagar uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não serve para nada infelizmente vcs ainda tem cliente mais dura pouco é só um bater errado e vcs já perdem ele porque ele não vai receber é mais um coitado na rua da amargura achando que tinha uma proteção veicular mais na verdade ele só tem o boleto para pagar infelizmente que pena que o nome já diz tudo simples é mesmo simplesmente não paga simplesmente deixa o cliente na mão vcs são simples parabéns