SIMPLES CRED

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Vitória - ES

05/04/2026 às 18:10

ID: 245198803

Sofri uma [Editado pelo Reclame Aqui] de transação realizada via sistema Pix, com intermediação da CREDSIMPLES INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS LTDA (CNPJ n *****).

No dia 04/04/2026, às 16:10, efetuei o pagamento no valor de R$ 30,50, referente à contratação de serviço de fornecimento de seguidores para Instagram, por meio do site socialseguidoresoficial.netlify.app, o qual se revelou [Editado pelo Reclame Aqui], não havendo qualquer entrega do serviço contratado.

**Dados da transação:**

* Valor: R$ 30,50
* Data: 04/04/2026 às 16:10
* Chave Pix: *****
* Identificador: *****
* Instituição: *****

O referido site não apresenta qualquer identificação jurídica válida, como CNPJ, endereço físico ou canais de atendimento, tratando-se claramente de ambiente [Editado pelo Reclame Aqui], com indícios de prática reiterada de [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive mediante uso de depoimentos [Editado pelo Reclame Aqui] e identidade visual enganosa.

Ressalta-se que a CREDSIMPLES, ao atuar como instituição intermediadora de pagamentos, integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), respondendo objetivamente pelos danos causados ao consumidor, conforme disposto nos artigos 7, parágrafo único, 14 e 25 do referido diploma legal.

Ademais, é dever das instituições de pagamento adotar mecanismos eficazes de prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui], bem como realizar diligência mínima quanto à identificação e regularidade dos recebedores que utilizam sua infraestrutura, conforme diretrizes do Banco Central do Brasil.

A omissão no dever de segurança e fiscalização configura falha na prestação de serviço, contribuindo diretamente para a ocorrência do dano.

Informo que já foi iniciada contestação por meio do MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix), junto à instituição financeira de origem.

Diante do exposto, exijo:

1. A identificação completa do beneficiário recebedor dos valores, incluindo dados cadastrais e bancários;
2. A imediata colaboração no processo de devolução dos valores pagos;
3. O bloqueio preventivo da conta recebedora, a fim de evitar novas ocorrências [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressalto que, em caso de ausência de solução no prazo razoável, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo registro de Boletim de Ocorrência, comunicação aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e formalização de denúncia junto ao Banco Central do Brasil, sem prejuízo de eventual responsabilização judicial por danos materiais e morais.