Alteram o programa e passam a cobrar o que não cobravam

Olá, bom dia Wilton!

Aqui é o Tommy da Simples Dental, espero que esteja bem.

Lançamos recentemente a funcionalidade de envio de anamnese diretamente para o paciente, tornando o fluxo mais flexível. No entanto, essa funcionalidade, por estar integrada ao WhatsApp Web, é exclusiva do plano Vendas, visando também valorizar o nosso plano mais completo.

Gostaria de esclarecer que a anamnese não foi removida de nenhum dos outros planos. Ela continua disponível e pode ser utilizada da mesma maneira como sempre.

Em relação à sua preocupação sobre possíveis dados vazados, precisamos entender melhor o ocorrido. Estou em contato com você via WhatsApp para esclarecer todos os pontos e resolver essa situação.

Pode contar conosco!

Atenciosamente,
Tommy Furtado

A ausência de qualquer tipo de explicação ou esclarecimento relevante por parte da Simples Dental é alarmante e preocupante. Reitero minha reclamação. O fato de que a anamnese, que anteriormente era preenchida pelo paciente de forma gratuita, agora exige um pagamento caso o paciente deseje responder via WhatsApp, é uma mudança que penaliza tanto os profissionais quanto os pacientes.

Além disso, a orientação fornecida pela Simples Dental selecione Preenchimento pelo profissional e dá para o paciente responder revela uma grave falta de preocupação com as possíveis repercussões jurídicas de tal conduta. Essa orientação não só compromete a idoneidade jurídica da empresa, como também expõe de forma ainda mais acentuada os profissionais (dentistas) a riscos legais e éticos. Ao agir dessa maneira, a empresa parece negligenciar a proteção de seus clientes, colocando-os em situações de vulnerabilidade e aumentando significativamente o risco de complicações jurídicas.

Essa postura da Simples Dental levanta sérias dúvidas sobre sua responsabilidade e ética no relacionamento com os clientes e, se mantida, pode trazer consequências desastrosas para os profissionais que utilizam seus serviços.

Olá, Wilton.

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Compreendemos suas preocupações e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Sua mensagem foi levada ao conhecimento do nosso time de produto, que está acompanhando de perto a usabilidade dessa funcionalidade específica.
No momento, não há previsão de alterações, mas seguimos atentos às sugestões dos nossos clientes.

Em relação à proteção de dados, gostaríamos de reforçar que a funcionalidade mencionada está em total conformidade com as diretrizes legais e éticas. A segurança e a privacidade dos nossos usuários são prioridades, e cada funcionalidade do sistema é criada seguindo rigorosos padrões de proteção.

Estamos à disposição para continuar o diálogo e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente
Tommy Furtado.