Cobrança indevida de serviço não contratado com ameaça de ação no Procon

Olá, bom dia, Marina! Tudo bem?

A Simples Dental é uma empresa que oferece um software de gestão utilizado por clínicas e consultórios odontológicos. Os boletos mencionados foram gerados por uma clínica que utiliza o nosso sistema, e não diretamente pela Simples Dental.

Tentei entrar em contato com você por telefone para fornecer mais detalhes e esclarecer a situação, porém não obtive sucesso. Poderia, por gentileza, me informar um novo horário para que eu possa entrar em contato novamente?

Fico totalmente à disposição e quero muito te ajudar a esclarecer tudo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Sthefani.

Pode ligar agora mesmo, não sabia que entrariam em contato... E no boleto está escrito "beneficiário final Simples dental oficial" CNPJ *****. Retirem isso imediatamente do meu nome e parem de criar boletos para eu pagar, afinal nem utilizo esse sistema, se vocês não retirarem isso tomarei outras medidas

Olá, Marina! Boa tarde. Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que a Simples Dental é uma empresa que oferece um software de gestão utilizado por clínicas e consultórios odontológicos. Os boletos mencionados foram emitidos por uma clínica que utiliza o nosso sistema, e não diretamente pela Simples Dental.

Conforme conversamos por telefone, os boletos em questão já foram devidamente identificados, e todas as dúvidas relacionadas a eles foram esclarecidas.

Agradecemos por nos contatar e pela oportunidade de explicar a situação. Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido.

Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que venha a precisar.

Atenciosamente,
Sthefani.