Financeiro incompleto e falta de implementação de IA para agendamento após anos de promessas
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 19:50
ID: 239685541
FINANCEIRO PÉSSIMO E ESTÃO "PROMETENDO" A MAIS DE ANO A IMPLEMENTAÇÃO DE IA PARA AGENDAMENTO.
software está há pelo menos dois anos em fase de testes com uma inteligência artificial. Já entrei em contato várias vezes com o suporte, incluindo conversas com altos executivos da empresa, mas a implementação do suporte para IA de agendamento ainda não foi realizada. Isso nos impede de utilizar a versão que eles estão testando. Além disso, a API do software é fechada, impossibilitando a contratação de serviços externos para utilizá-lo. Utilizo o software há mais de 10 anos, e toda a trajetória da minha clínica está vinculada ao Simples Dental. No entanto, venho enfrentando constantes problemas com o tipo de serviço que eles oferecem. Adicionalmente, a parte financeira é extremamente incompleta, pois carece de KPIs e dados básicos necessários para o planejamento financeiro e faturamento. A empresa não realiza atualizações nesse aspecto do software, o que deixa a desejar. Atualmente, os dentistas estão cada vez mais atentos à parte financeira, mas o software continua deficiente, com um ticket médio calculado com base em métricas ineficientes. Dessa forma, não é viável continuar utilizando o Simples Dental se não houver melhorias significativas na gestão financeira, pois ele se mostra extremamente limitado.
Tem um reclamante aqui no Reclame Aqui que diz sobre o financeiro ineficiente, leiam!
Pois se vc está pensando em começar a utilizar um software para seu consultório ou clínica ESQUEÇA O SIMPLES, POIS ASSIM COMO EU COM O PASSAR DOS ANOS VC IRÁ SE ARREPENDER NA PARTE FINANCEIRA! Dalhe planilha de excel.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:37
Olá, Luciana!
Agradeço sinceramente pelo seu relato e, principalmente, por todos esses anos de parceria com o Simples Dental. Reconhecemos a importância da sua trajetória conosco e entendemos a frustração gerada quando expectativas não são atendidas no tempo esperado.
Seu feedback é extremamente relevante e é levado em consideração nos nossos processos de evolução do sistema. Estamos em constante desenvolvimento e utilizamos comentários como o seu para priorizar melhorias que realmente impactem a rotina das clínicas.
Em relação à inteligência artificial para agendamento, reforço que o projeto segue em avanço e está em fase final de ajustes. Conforme conversamos no atendimento particular, teremos grande satisfação em contar com você como uma das primeiras clientes a conhecer e testar essa funcionalidade já nesta semana, contribuindo diretamente com suas percepções e necessidades reais.
Sigo totalmente à disposição para continuar essa conversa no particular, esclarecer qualquer ponto e construir, junto com você, uma experiência cada vez mais alinhada às expectativas da sua clínica.
Agradeço novamente pela transparência e pela oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
Tommy Furtado
Simples Dental