Reembolso do período que eu não utilizei
Resolvido
Pinheiral - RJ
11/05/2026 às 11:59
ID: 248287843
Fiquei durante um mês utilizando o sistema para tentar me adaptar e entender se realmente faria sentido para minha rotina. Porém, um dos pontos que mais dificultou para mim foi o fato de que, para enviar confirmações via ***** aos pacientes, é necessário contratar um plano superior, acima de R$300.
No momento, infelizmente eu não tenho condições de fazer esse investimento mais alto, principalmente porque o sistema que já utilizo atualmente acaba sendo muito mais em conta para mim.
Como eu não utilizei esse segundo mês referente à nova cobrança/mensalidade, gostaria muito de solicitar, se possível, o reembolso dessa segunda cobrança.
Quero deixar claro também que fui muito bem atendido pela equipe durante todo o período. Não tenho absolutamente nada a reclamar do atendimento ou suporte prestado. Meu pedido é apenas em relação ao reembolso da mensalidade que não cheguei a utilizar.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:22
Olá, Igor. Boa tarde! Tudo bem?
Tentei contato com você por ligação e também via WhatsApp, mas não consegui falar com você até o momento.
Fique tranquilo, vou te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Quando puder, peço por gentileza que me retorne para seguirmos com o atendimento.
Até logo.
Tommy Furtado.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 22:12
Não sei se essas ligações partiram realmente da equipe de vocês, porque para mim apareceram como possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Depois disso, entraram em contato comigo pelo WhatsApp, porém o assunto foi apenas uma renegociação para reduzir o valor das mensalidades, e não sobre o reembolso do mês que não foi utilizado.
Meu interesse no momento é somente verificar a possibilidade do reembolso dessa mensalidade que não será usada.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:34
Deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10