Simples Dental

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/01/2026 às 16:11

ID: 238272531

Estou a praticamente dois anos com o sistema, ele é bonito e funcional na parte de marcação, mas a parte financeira DEIXA COMPLETAMENTE A DESEJAR. O sistema não tem coisas básicas ou tem erros básicos que eu que não ou economista, mas gerencio uma clínica, sei da necessidade como um simples CAIXA BRUTO DO MÊS, não há, tem transações mas se vc fizer qualquer alteração ele não se ajusta para a data passada, fica tudo com data errada e impactando os demais meses. Ou seja uma alteração, que acontece mesmo por causa do paciente acaba com a sua estrutura de cálculo do bruto do mês inteiro e o financeiro do ano.

Uma simples volta pela aba de Inteligência do sistema temos as seguintes informações:

Análise de receitas não tem serventia nenhuma, é fluxo de caixa e transação do dia em outra aba, muito mal explicada.

Meta de vendas, é irreal para clínicas que tem ortodontia, visto que vc não pode colocar o tratamento de orto como venda senão ele aparece que o paciente deve o tratamento todo e aparece pra vc uma dívida irreal. E como informação da equipe
pede pra colocar como tratamento, mas ai o valor pago de mensalidade não entra na meta de vendas, tornando ela uma aba sem serventia nenhuma.

Orçamentos, não sei a realidade das outras clíncias, mas quem conheço e nós não colocamos orçamento como reprovado, ou esta aceito e pago ou em aberto.

Receita x Despesa, a receita mais fácil escrever fluxo de caixa - despesa.
A explicação, como te todos os campos são péssimas e dá três voltas para explicar só isso: É o fluxo de caixa menos a despesa.

Análise de comissões pagas, novo e sem uso pois se quero ver comissões vou na aba comissões que existe no financeiro. Só serve se vc talvez pague o seu dentista de acordo com o pagamento do cliente em diversas vezes fora isso zero serventia.


Recebimento por meio de pagamento, já da para ver em transações. Sem uso

Ticket Médio: aonde devia ter explicação de onde ele faz essa conta não tem, e por cima em lucratividade total do período, sendo que o sistema não tem dre e nem calcula o custo de procedimento. Ou seja chute do sistema.

Despesa por categoria, extremamente útil. Mas se já tem isso qual a dificuldade de gerar um DRE? É o mínimo e básico para qualquer empresa.


Aqui é apenas uma aba ao qual estou pontuando, pois tem muito mais coisas:

O sistema não oferece Receita Bruta, ou seja vc não sabe o bruto do seu mês, ele fica irreal caso vc tenha que ajustar algum pagamento pois ele computa não como na data do pagamento, e sim como na data que vc fez a alteração, ou seja vc alterou algo de novembro três meses depois ele entra na planilha desse mês e sai da de novembro.

Sistema não faz tem controle de estoque útil, como informação básica e necessária como data de vencimento para diversos produtos e notificação informando que vai vencer. Vc simplesmente adiciona e tira o produto do estoque.

Sistema não tem campo para calcular custo de procedimento, o que para financeiro faz cálculo de hora clinica, DRE, possível ajustar seu lucro e ter visão de lucro o que por si só de vender um sistema que vc calcula seu lucro e consegue ajustar a sua tabela de preços baseado na lucratividade que queria seria formidável e me desculpe informações vocês já possuem é só executar.


Estou indo para dois anos com a mesma reclamação, e me desculpe os clientes de vcs que não vêem problema nesse básico, é pq não utiliza a parte financeira do sistema como devia ou não se baseia muito nele. Pode perguntar que será essa a resposta. Pq infelizmente só o fluxo de caixa é confiável, ja relatei erro do mesmo relatório mostrar dois números diferentes sendo que eram iguais, na aba da inteligência, e qual resposta tive até hj? Foi pra avaliação da equipe técnica e ninguém respondeu até hj, isso tem oq?! Bons 4 a 6 meses. Por isso que digo que retorno não tem, a empresa faz nem questão.

TUDO QUE VOCÊ REPORTA É A MESMA INFORMAÇÃO, MAS DITA DE FORMA DIFERENTE:

OBRIGADO PELO RETORNO SEU FEEDBACK É MUITO RELEVANTE, VAMOS REGISTRAR SEU APONTAMENTO.

E ai você fica sem retorno e sem melhoria, e se ficar reclamando muito marca para você um treinamento do sistema, mas sendo que o problema não é não saber utilizar o sistema mas vc ver as falhar e eles não melhorarem, ja fiz o treinamento e o que mudou? Nada, simplesmente o rapaz diz é isso o sistema não faz, isso o sistema só trabalha dessa forma.

Enfim, espero que aqui talvez alguém acima da gerencia de atendimento ou ouvidoria que é relacionado diretamente a dono da empresa possa ver o problema dos usuários, ao invés de tratar nossos chamados como possível melhoria sendo que tem erros e falhas bizarras