Solicitação de backup de agenda não atendida

Olá, Gabriela.

Lamento sinceramente pela experiência que você teve e entendo a sua frustração.

Verifiquei que a solicitação anterior foi concluída e o envio do arquivo foi realizado. No entanto, por algum motivo relacionado à comunicação ou ao recebimento dos e-mails, o backup não chegou até você, mesmo após as tentativas realizadas.

Conforme conversamos em atendimento privado, já solicitei uma nova geração do backup e acompanharei o caso de perto para garantir que você receba o arquivo corretamente desta vez.

Agradeço por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecerei acompanhando o processo até a sua conclusão.

Conte comigo para o que precisar.

Atenciosamente,
Tommy Furtado.