Atendimento péssimo
Resolvido
Presidente Prudente - SP
19/07/2021 às 17:14
ID: 126853693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 28/06 tentando realizar pedido de caixinhas que faltaram, e até hoje 19/07 aguardo o envio da arte, me prometem uma data mas não cumprem, ficam online mas não me respondem, e quando responde é depois de quase 1 semana. Muito complicado, me sinto frustrada. Infelizmente precisava muito das caixinhas, mas a empresa não se comunica como o cliente.
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 17:44
Olá Mayara,
Averiguamos seu pedido e a comunicação realizada até o momento em nossos canais de atendimento e verificamos que em todos as mensagens, as mesmas foram respondidas em tempo hábil. Sobre as caixinhas produzimos uma quantidade mínima dessas e abrimos essa exceção especialmente para lhe auxiliar.
A arte foi enviada via e-mail para sua aprovação a alguns dias e estamos aguardando aprovação para continuação da produção, caso não localize na caixa de entrada, verifique na lixeira e spam.
Atenciosamente,
Cristiani
Atendimento Simples & Criativo
Consideração final do consumidor
24/07/2021 às 14:12
Bom eu só obtive resposta após ter feito a reclamação, e a arte só foi enviada após eu ter feita também a reclamação, e ainda de forma errada, e na minha caixa de spam não havia nada, mas tudo bem. Uma moça já veio conversar comigo via whatsapp depois da reclamação. E a resposta foi diferente dessa. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5