Cardápios do casamento com vários erros de português.
Em réplica
São Paulo - SP
17/01/2022 às 18:54
ID: 136787553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dos meus convites de casamento e demais itens com o pessoal da Simples e Criativo. Quando chegaram, notei que o Menu que pedi estavam com alguns erros de português, e imediatamente relatei para eles, onde disseram que eu teria de ter visto o erro de português e relatado a eles pois eu tinha aprovado as artes. Quando eles me mandaram para aprovação a minha preocupação era aprovar a fonte e o design do Menu e não ficar vendo se tinha erros de português, até porque é obrigação deles escreverem da forma correta as palavras e eu não tenho que me preocupar com isso, e ainda mandei o cardápio com a escrita certa para eles.
A desculpa deles foi que avisaram que eu tinha que aprovar a escrita, ok eu aprovei a escrita focando se o Menu estava certo e não os erros de português. Sem falar que mandaram meu nome errado nos convites individuais. A gente tem muita coisa pra resolver quando está para casar, o mínimo é eles terem a decência de mandar o português correto nos textos.
Enfim, fiquei bem chateada pois eles colocaram a responsabilidade em mim e não vão fazer nada a respeito. Vou ter que levar os Menus com diversos erros de português pro meu casamento!!!
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 13:48
Olá Gabriella,
Localizamos seu pedido e verificamos que assim como é feito com todos, foi enviado para você a arte do menu e dos individuais para sua aprovação antes de ser realizada a impressão. Esse envio para conferência do cliente é realizado para evitar esses tipos de acontecimentos, caso o cliente deseje mudar algo, ou localizar algum erro, o mesmo nos comunica e fazemos as mudanças necessárias.
Quando é feito o pedido, é enviado no e-mail um arquivo para preenchimento das
informações necessárias e nele está explicito que não nos responsabilizamos por
correção de texto ou ortografia, que essa é feita exclusivamente pelo cliente.
Ressaltamos sobre o envio da arte justamente para analisar todos os detalhes e aprovar ou não, cabe ao cliente ler todo o texto que será apresentado ao seu convidado e destacar se há algum erro para ajustarmos.
Nós disponibilizamos pelos nossos canais de relacionamento, para que caso desejasse ser feito a reimpressão dos itens, assim faríamos, mas não fomos sinalizados dessa ação.
Assim como em todo o processo do ******* nos disponibilizamos para auxiliar em todas as questões e assim permanecemos.
Caso desejar, estamos à disposição
Atenciosamente,
Cristiani
Atendimento Simples & Criativo
Réplica do consumidor
05/02/2022 às 19:34
Como assim o cliente é responsável pela ortografia? A gente tem que sinalizar os erros de português de você? Escrever corretamente é o mínimo que vocês tem que fazer. Por isso não me preocupei com isso, me preocupei em ver se a fonte estava certa e os itens do Menu, os erros de português não estava no meu radar pois isso é obrigação de quem escreve, saber escrever as palavras da forma correta. Isso a gente aprende no ensino fundamental, ensino médio, enfim na escola.
Vocês se prontificaram em refazer, porém eu teria de pagar novamente. Não vou pagar por um erro que não foi meu.
Não indico a empresa, totalmente despreparada.