Não trocam em caso de engano
Não respondida
Campinas - SP
04/07/2024 às 14:48
ID: 192229919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit com 10 marmitas congeladas por 198BRL + 11BRL de taxa de entrega totalizando 209BRL.
No site da empresa efetivamente tem a descrição das marmitas e no caso do kit vegetariano está claramente identificado.
Porém todos os outros Kits não mostram na descrição que são feitos/contém Leite de vaca, soja, amendoim, ovo, castanhas, trigo, peixe e frutos do mar e outros alimentos que podem gerar alergias ou incompatibilidades com as dietas alimentícias.
Logo depois que recebi o pedido (menos de 5 min depois de receber o pedido) fiquei na dúvida sobre essas informações entrei em contato com a loja via whatsapp e confirmaram que esse kit era baseado e proteína animal a qual eu tenho alergia/passo mal. *de novo vou ressaltar que isso não está na descrição do kit!!*.
Pedi para fazer a troca pelo kit argumentando que passaria mal e que meu ******* ser vegetariano e a loja recusou.
No chat a moça simplesmente falou que para a "próxima se tiver uma dúvida" eles poderiam me auxiliar.
Como todos as pessoas com dieta vegetariana sabem os pratos vegetarianos na maioria das vezes tem o mesmo nome dos pratos com proteína animal.
Por tanto uma clara descrição de se o prato e *******% vegetariano e quais ingredientes podem gerar efeitos alérgicos (alguns até podem colocar em risco a integridade das pessoas) é NECESSÁRIO/OBRIGATORIO ainda mas quando o cardapio mistura as duas fontes de proteína.
Conclusão da historia vou ficar com ******* reais de alimento que não posso consumir, e embora a loja seja ciente disto não estão nem aí para os clientes.
Nesta altura do campeonato só quero meu dinheiro de volta.