[Editado pelo Reclame Aqui] na R7 Chuteiras: Sem chuteira e sem dinheiro

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São Paulo - SP

12/05/2025 às 17:00

ID: 216884725

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Bom, comprei uma chuteira na R7 Chuteiras e eles falaram que o valor de três chuteiras era R$ 280,00. Que tem mais R$ 250,00 para pagar alguma coisa lá, que eles falaram ser confirmação de rastreio; outra mais R$ 350,00 de transporte. Daí, eu paguei R$ 250,00, com a promessa de reembolso depois. Fiz mais R$ 175,00 do que eu não tinha. O valor de R$ 350,00 e depois fiz mais R$ 48,00. Daí, quando eu fiz os R$ 48,00, liguei e mandei mensagem, e ninguém responde mais. Perdi um valor muito alto, que falaram que era seguro. Entendeu? E aí fica difícil para mim. Enfim, sem chuteira e sem dinheiro, e agora o que eu faço? Espero que eles respondam aqui.

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 19:15

Prezado João Paulo Figueiredo Silva

Boa noite !

A Simples Games é uma intermediadora financeira especializada na facilitação e processamento de diversos tipos de transações, incluindo pagamentos instantâneos via PIX, transferências bancárias e outros métodos eletrônicos. Nossa prioridade é assegurar a rapidez e segurança em todas as suas transações.

Como intermediadores de pagamentos, somos responsáveis apenas pelo processamento dos valores recebidos e não temos autonomia sobre os destinos finais transacionados.

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