Compra de passagem não emitida e solicitação de reembolso via Pix
Não respondida
Cocos - BA
30/09/2025 às 11:15
ID: 228150523
Efetuei a compra de três passagens de ida e volta para eu, esposa e filha pelo site oficial da LATAM *****. No momento do pagamento, fui direcionado para a opção de pagamento via Pix, onde foi gerado um código QR Code. Passei para minha esposa, que realizou o pagamento conforme as instruções, porém a passagem não foi emitida e não consta como comprada no sistema, mesmo a página de checkout tendo o id da compra.
Tenho o comprovante do pagamento. O pix foi realizado para Stone instituição de pagamentos S.A. no CNPJ da empresa que eu abri a reclamação.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado e houve falha no processo de compra. Aguardo uma resposta urgente para a resolução do problema.