Não resolvem problemas do sistema

Olá, Simone!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar seu feedback. Sentimos muito pela experiência não satisfatória com o atendimento e queremos nos desculpar sinceramente.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento personalizado, que de fato compreenda a questão e apresente a solução mais adequada, e lamentamos caso isso não tenha ocorrido da forma esperada.

O Simplesvet possui várias funcionalidades, e, por vezes, para garantir uma análise detalhada, nossa equipe realiza perguntas com o intuito de validar entendimento e ser assertivo na devolutiva.
No entanto, entendi pela sua fala que esse processo pode ter gerado a sensação de complexidade. Não era nossa intenção.

Nosso time costuma sugerir artigos da central de suporte para que os clientes possam com autonomia, rapidez e eficiência sanar suas dúvidas. Hoje essa central responde 85% das dúvidas dos clientes e por isso é muito recomendada.

Ficaremos atentos aos pontos que trouxe pois entendemos que sempre há oportunidade de melhoria e estamos retomando contato contigo pelos nossos canais oficiais de atendimento para tratarmos sua demanda, tá?


Conte conosco sempre que precisar!
Estamos à disposição para ajudá-la.

Abraço!