Problemas de integração do WhatsApp com SimplesVet após atualização
Resolvido
Guarapari - ES
16/12/2025 às 18:37
ID: 235012213
Eu utilizo o simplesvet a 3 anos, e apos a ultima atualizaçao do whatsapp, nao é mais possivel abrir o whatsapp atraves do numero do tutor, funçao essa essencial para o bom funcionamento do sistema, recurso esse vendido por voces como diferencial. entrei em contato hoje e o tecnico do tecnico apos acessar remotamente meu pc, escreveu: diante do cenario, verificamos que o windows nao esta conseguindo identificar o aplicativo do whatsapp, recomendamos que procure um tecnico para verificar as configuraçoes.
porem isso aconteceu em 4 computadores, e estou no grupo de veterinarios que utiliza o simplesvet relataram a mesma coisa. Detalhe ele acessou e viu que estou usando o whatsapp normalmente, meu computador esta funcionando normalmente, e com versao atualizada do windows.
entao espero que resolvam essa questao para que possamos pagar pelo serviço prometido.
VetContagem Clinica Veterinaria
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:39
Olá, Camila.
Obrigada por compartilhar seu relato conosco e por detalhar tão bem o cenário.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um recurso essencial para a rotina e que faz parte dos diferenciais do SimplesVet. Tenha certeza de que levamos esse tipo de apontamento muito a sério.
Vamos analisar cuidadosamente todos os detalhes do cenário, incluindo a atualização recente do WhatsApp. Nosso objetivo é compreender a situação de forma completa para identificar a melhor solução.
Assim que tivermos um direcionamento mais claro, entraremos em contato com você para dar um retorno.
Um abraço!
Réplica da empresa
17/12/2025 às 11:55
Kesia*
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 10:15
Ensinaram como ativar o modo conversar pelo whats, e agora está funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 11:46
Oi, Kesya!
Quero te agradecer pela conversa que tivemos há pouco por telefone. O diálogo foi muito importante para alinharmos expectativas e esclarecer, com transparência, como cada parte dessa experiência funciona.
A integração do SimplesVet com o WhatsApp segue ativa e funcionando corretamente, como validamos juntas durante a ligação. Além disso, o sistema vai além desse ponto de contato, oferecendo ferramentas completas de comunicação automatizada, com envio de mensagens por WhatsApp, SMS e e-mail para agendamentos, lembretes de vacinas, resultados de exames e muito mais. Tudo desenvolvido para otimizar a rotina da equipe e melhorar a experiência do tutor.
O comportamento relatado ao clicar diretamente no número do tutor não faz parte dessa integração específica do SimplesVet. Ele está relacionado às configurações do sistema operacional e do próprio WhatsApp, como conversamos. Também compartilhei contigo, pelo chat, essas informações para reforçar a clareza sobre o ponto.
Quando sugerimos o apoio de um técnico, foi com o cuidado de ajudar na verificação dessas configurações locais. Nosso suporte é totalmente dedicado ao SimplesVet, enquanto ajustes de Windows, navegador e aplicativos externos, como o WhatsApp, acabam exigindo um profissional específico dessa área.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos trazer clareza e segurança para que você utilize o sistema da melhor forma. Obrigada pela avaliação!
Um grande abraço e boas festas para você, sua equipe e sua família!