PURA ENGANAÇÃO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2024 às 10:51
ID: 203108111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do simplesvet em minha clinca há muitos anos e nçao tenho do que reclamar, resolvi implantar o sistema em meu pet shop, falei para a pessoa que eu usava o sistema e gostava muito do modulo financeiro,
Fiz a adesão, tive que cadastrar todo meu banco de dados que eles não importavam, mas tuto bem valeria a pena. Hoje quando ia iniciar a utilização e fui perguntar como lançar o saldo das minhas contas a atendente me diz que o sistema não faz conciliação bancária. Fiquei muito decepcionada , para não dizer irritada. Me senti enganada e e [Editado pelo Reclame Aqui] pois desde o principio eu falei o que eu precisava e em nenhum momento fui informada que o sistema só serve para marcação de banhos. Estou me sentindo enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico esse sistema para ninguem, pois como nos ias atuais vc trabalha com um sistema que não faz gestão financeira do negocio? é pedir pra falir.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2024 às 13:02
Olá, Tatiana!
Primeiramente, agradecemos muito por compartilhar seu feedback e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos que você levantou.
Durante a apresentação do sistema feita pelo time de vendas é mencionado todas as funcionalidades que o plano possui e ali é um momento valioso de trocas e alinhamento de expectativas entre as partes envolvidas.
Compreendo sua insatisfação em relação à falta de algumas funcionalidades financeiras no plano Petshop, especialmente no que se refere à conciliação, e gostaria de explicar alguns detalhes importantes.
Gostaria de ressaltar que o plano Petshop é um produto relativamente novo e, como toda ferramenta em constante evolução, ele está em processo contínuo de melhoria. Os feedbacks são fundamentais para o aprimoramento do sistema, inclusive saliento que já implementamos diversas funcionalidades novas, como limite de desconto e comissionamento, por exemplo, justamente com base nas sugestões que recebemos de clientes colaborativos e transparentes como você.
Estamos totalmente comprometidos em tornar a plataforma cada vez mais completa e adaptada às necessidades de todos os nossos usuários. Espero e torço para que o sistema evolua ainda mais para contemplar funcionalidades que te ajudem na gestão de seu negócio, tá?
Conte conosco nos canais de atendimento sempre que precisar!
Estamos à disposição para ajudá-la, tá?
Abraço!