SIMPLES VET QUE DE SIMPLES NAO TEM NADA

Olá, Camila, tudo bem?

Inicialmente, quero agradecer o feedback sobre o nosso sistema, tenha certeza que é muito importante poder processar e levar ainda mais clareza aos nossos clientes sobre os nossos processos.

Desde o momento da sua contratação até este momento o módulo fiscal da SimplesVet se propõe a emitir as modalidades de nota NFC-e, NFS-e e alguns tipos de NF-e (venda, consumo interno, avaria, perda de validade e devolução de compra e venda).

Sobre os CFOPs de entrada de produtos, dá para ver que você quer o quanto antes que o SimplesVet fique ainda mais robusto ao implementar um CONTROLE FISCAL de compras. O nosso módulo de compras já é bem robusto, ele alimenta todo fluxo de estoque, gestão de pedidos de compra e até um módulo que calcula o seu estoque ideal e lhe dá sugestões do que fazer com o seu estoque atual. Ele também Simplifica o cadastro de produtos auxiliando nas configurações fiscais, bastante coisa, não é? Porém, não é pelo menos ainda o foco do SimplesVet a gestão fiscal de compras para remessa futura, o que é o caso de produtos com CFOP *******. O SimplesVet se propõe a emitir NF-e de devolução de compras de produtos com natureza de venda e consumo interno. Atualmente, a modalidade de emissão de NF-e com CFOP ******* não está disponível no sistema.

A recomendação da SimplesVet é que nos cenários de compra com remessa futura, o cliente não cadastre o XML da compra no sistema. O cadastro deve ser feito de forma manual, diretamente no menu Estoque e Serviços > Produtos e Serviços, atualizando estoque conforme o recebimento de cada produto, deixando o relatório de movimentação correto. A despesa gerada por essa compra deve ser lançada em Financeiro > Contas a Pagar. À medida que o produto seja entregue pelo fornecedor, você precisará apenas atualizar o estoque. ******* que dessa forma, você ainda não conseguirá emitir a NF-e de devolução dessa compra com esse CFOP.

Sobre o nosso atendimento no Suporte, preciso trazer a clareza de que o nosso modelo de negócio é sim de prestar todo suporte necessário para que consiga utilizar as ferramentas do sistema, mas também de trazer a clareza do que ainda não temos disponível no sistema. Para isso, seguimos um fluxo de cadastro de sugestões, que é analisado e priorizado pelo Time responsável para uma futura implementação, quando atendidos os critérios de priorização.

O suporte em geral está disponível de segunda a sexta de 08h às 18h e sábado de 09h às 13h e nesses momento ficamos abertos a ajudá-la com trocas, ideias de uso do sistema, dicas de funcionalidades, e etc.

Por vezes, compartilhamos os nossos materiais (artigos ou vídeos) que são sempre bem detalhados e curtos para ajudar com passo a passo de algum menu, visando oferecer autonomia para nossos clientes.

A indicação de emissão da NF-e para o CFOP ******* através do emissor gratuito do SEBRAE é apenas uma sugestão, para que não deixe de emitir a nota fiscal que precisa. Mas caso a sua contabilidade entenda que existe um outro fluxo, que atenda melhor a essa necessidade, este deve ser seguido.

Em relação ao investimento para a contratação da nossa solução fiscal, desde o momento da contratação do sistema, é informado que se trata de um módulo adicional, e sim, existe um custo mensal para utilização dessa ferramenta. Em momento algum deixamos de trazer essa clareza, pois prezamos muito pela transparência na comunicação com nossos clientes.

Estaremos sempre à sua disposição para mais esclarecimentos ou dúvidas. Ressalto que não é esse sentimento que queremos causar, pois o nosso maior propósito é poder proporcionar uma excelente experiência no uso do sistema como ferramenta de gestão da sua empresa.

Um grande abraço.

Lamento mesmo que o seu sentimento é de que apesar de todas as outras entregas que o SimplesVet lhe proporciona, este ponto que ainda não atendemos (e que é uma sugestão de melhoria) lhe cause a sensação de que não vale a pena. Nos sentimos ainda mais motivados a evoluir o SimplesVet a cada dia, como já fazemos, mesmo assim, caso não consigamos lhe atender plenamente, estaremos igualmente à disposição para seguir com qualquer decisão que venha a tomar.

Mais uma vez, muito obrigado pelo seu feedback.