Atraso na entrega de vídeo game e falta de informação ao cliente
Respondida
Magé - RJ
22/10/2025 às 11:22
ID: 229973151
Fiz uma compra de um vídeo game com jogos pela simple prati .
Até hoje não recebi minha encomenda .
Hoje consegui acessar o correios e descobri que a encomenda está voltando ao país.
Todas as vezes que pergunto a eles .
Eles dizem q está em transito .
No dia 4-10 foi retida na alfandega .
No dia 6-10 foi requisitado documentações para liberação da encomenda .
Resumindo .
Não recebi .
E fui enrolada por eles .
Pois só dizem q a encomenda vai chegar .
Quero a devolução do meu dinheiro .
Falta de respeito com o cliente .
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:45
Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela confusão anterior. Verificamos aqui e já realizamos o envio nacionalmente do seu produto, com nova postagem feita em nosso centro de distribuição no Brasil.
Segundo a transportadora, a entrega está prevista para chegar no dia 30/10.
Você pode acompanhar o andamento completo da entrega através do link abaixo:
https://*******
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e garantimos que estamos acompanhando de perto até que o ******* direitinho aí com você.
Atenciosamente,
Equipe SimplesPrati