Demora na entrega e produto que não funciona!
Resolvido
Leopoldina - MG
25/01/2025 às 12:30
ID: 208202855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a compra! Cuidado! Basta ver a quantidade de reclamações aqui no "Reclame Aqui". Comprei um Game Retrô em novembro do ano passado e só fui receber início de janeiro deste ano. Além disso, não veio com nenhuma nota fiscal! E, como se não bastasse, quando fui utilizar, não funcionou. Incrível o desrespeito com o consumidor. Irei ao PROCON da minha cidade o quanto antes, a fim de solicitar o reembolso do valor investido nesse produto, no mínimo. Isso se não incorrer em um processo mais amplo contra essa empresa, porque estou me sentindo realmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Muita propaganda nas redes sociais, mas pouquíssima eficiência. Absurdo!
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Resposta da empresa
25/01/2025 às 19:04
Olá Matheus! Como você está?
Aqui é a equipe de suporte da SimplesPrati, e estamos aqui para ajudar!
Lamentamos que você tenha enfrentado essa situação e queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Para resolvermos essa situação de forma eficiente, entraremos em contato diretamente com você pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
SuporteSimplesPrati
Réplica do consumidor
25/01/2025 às 19:18
Já entraram em contato comigo pelo whatsapp, mas quando eu escrevi tudo o que disse aqui, simplesmente não me retornaram mais. Vou ficar aqui nesta página para que ninguém mais caia nessa situação. Vocês enquanto empresa não podem fazer isso com os consumidores, têm obrigação de melhorar, entregar o produto no prazo e com qualidade. Enquanto não me ressarcirem, virei aqui para expor a empresa de vocês aos fatos e não ficarem simplesmente propagandeando por aí. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor e serão notificados! Reafirmo a todos que estejam pensando em comprar que não recomendo, como meu direito de expressão enquanto consumidor.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 13:00
A empresa resolveu meu problema quanto ao funcionamento. Eles me enviaram um tutorial de instalação (orientando um procedimento que não é divulgado no momento da compra, não havendo também nenhum manual de instrução que oriente a instalação). Eles me enviaram esse tutorial pelo whatsapp quando reclamei nesta página. Enfim, meu produto está funcionando, mas mantenho a reclamação em virtude da demora na entrega. Esperava aproveitar o produto durante as férias e só agora consegui utiliza-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4