Não entrega
Respondida
Juatuba - MG
07/04/2026 às 08:50
ID: 245343527
Comprei o meu em fevereiro de 2025, e até hoje não recebi. Ou seja , foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Não caia nessa.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:56
Olá! Tudo bem?
Verificamos aqui e, de acordo com o rastreamento da época, a transportadora não conseguiu concluir a entrega, pois o endereço informado no momento da compra não foi localizado.
Analisando mais a fundo, identificamos que existem dois números registrados na mesma rua, o que pode ter causado essa divergência e, consequentemente, a falha na entrega.
Também não localizamos nenhum contato anterior seu informando que não havia recebido o pedido. Como não tivemos esse retorno, infelizmente não tínhamos como saber do ocorrido para agir antes.
Mas fique tranquilo, vamos resolver isso
Peço, por favor, que entre em contato conosco pelo WhatsApp para corrigirmos o endereço e realizarmos um novo envio do seu produto o quanto antes.