Não mandam o produto e não reembol

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itamogi - MG

16/01/2026 às 18:17

ID: 237931263

Comprei um vídeo game retrô e um cabo extensor hdmi. Não veio o cabo hdmi mandei email, sem retorno. Falei com alguém a quase um mês atrás para estornar o dinheiro, falaram que ia passar pra o financeiro e devolveria em até 15 dias e até hoje, nada! Agora ninguém me responde, pelo WhatsApp somente atendente virtual.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/01/2026 às 13:58

Prezado cliente,

Lamentamos o transtorno causado pela ausência do cabo extensor em seu pedido. Assim que identificamos a situação, realizamos o reembolso integral referente ao acessório, como forma de resolver o ocorrido da maneira mais rápida e justa possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e responsável.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 14:08

Falta atendimento humanizado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0