Não recebi o produto Game Retro e empresa não responde após o pagamento via Pix
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/09/2025 às 16:32
ID: 227524643
Gostaria de expressar o tamanho desconforto em negociar com essa empresa. fiz o pagamento via Pix no valor de R$299.00 pelo game retro entrei em contato via whatsapp da empresa me responderam uma vez agora não me respondem mas isso é [Editado pelo Reclame Aqui] com cliente isso deveria ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois estão enganando as pessoas.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:14
Olá Eduardo Cássio, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento. Tivemos uma situação inesperada: uma forte tempestade atingiu nossa região, o que causou alagamento em nosso escritório e ficamos sem energia por dois dias. Por esse motivo, não conseguimos dar o suporte adequado nesse período.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) que seu pedido está confirmado e será postado até segunda-feira. Assim que for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização pelo nosso WhatsApp oficial.
Atenciosamente,
Equipe Simplesprati
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 12:38
simplesprati vou ficar no aguardo assim que receber o produto volto aqui no reclame aqui e posto o recebimento do game retro.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 13:22
Empresa me entregou o Produto tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6