Produto não recebido após dois meses e promessas de resolução não cumpridas
Resolvido
Resende - RJ
29/03/2026 às 15:12
ID: 244637147
Fiz uma compra há quase dois meses e ainda não recebi o produto. No rastreio sempre diz que saiu para entrega e o responsável não está, mas é [Editado pelo Reclame Aqui] por que todas as vezes estou aguardando e depois consta No rastreio que o produto foi extraviado. Quando reclamo no WhatsApp um atendente sempre diz que vai resolver o problema, mas nunca acontece. Estou totalmente arrependido de comprar. O produto já foi pago e nada deles entregarem
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:34
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui e o seu pedido consta como entregue.
De qualquer forma, sentimos muito pela confusão e por todo o transtorno causado durante o processo. Sabemos que essa situação gera muita frustração, principalmente por conta das informações inconsistentes no rastreio e do atraso na entrega. Infelizmente, houve uma falha por parte da transportadora que contratamos, e já estamos tratando isso internamente para que não volte a acontecer.
Se por algum motivo você ainda não estiver com o produto em mãos, por favor nos avise imediatamente para que possamos investigar com prioridade e te dar todo o suporte necessário.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Simplesprati
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:48
Atendimento ficou devendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7