Clínica Simplex Caxias: Longa espera por Terapia Ocupacional para crianças autistas levanta preocupações

Question

Bom dia,

Meu filho é paciente da clínica Simplex Caxias desde outubro de 2025 e, desde então, encontra-se na fila de espera para Terapia Ocupacional.

Ao buscar informações no Reclame Aqui, verifiquei que essa demora é uma reclamação recorrente sobre a clínica, o que aumenta ainda mais a minha preocupação. Trata-se de crianças atí[Editado pelo Reclame Aqui], que necessitam de acompanhamento contínuo e especializado, especialmente da Terapia Ocupacional, fundamental para o desenvolvimento de crianças autistas.

Tenho entrado em contato semanalmente para obter atualizações sobre a fila de espera, porém recebo sempre a mesma resposta: ainda não há vagas disponíveis.

Como mãe, estou extremamente preocupada com essa situação. Já se passaram seis meses aguardando por um atendimento essencial, sem qualquer previsão concreta de início.

Solicito, por gentileza, um posicionamento mais claro sobre a disponibilidade de vagas e, se possível, uma previsão realista para o início do atendimento.

Accepted Answer

Prezada Larissa Dos Santos,

Os atendimentos e a disponibilidade de vagas seguem critérios técnicos e institucionais, sempre com o objetivo de preservar a qualidade e a continuidade dos tratamentos. Entendemos que a espera pode gerar frustração e acolhemos esse sentimento, ressaltando que não se trata de falta de atenção, mas de limitações operacionais comuns a serviços especializados.

Reiteramos nossa disposição para o diálogo e para os esclarecimentos pontuando que se façam necessários, acreditando que a comunicação direta é o melhor caminho para avanços e soluções.

Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Simplex Terapias

Clínica Simplex Caxias: Longa espera por Terapia Ocupacional para crianças autistas levanta preocupações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor