Demora e descaso no agendamento de terapia ocupacional para criança autista

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Rio de Janeiro - RJ

05/03/2026 às 19:23

ID: 242453107

Atendimento no WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui]! Desrespeito com a mãe que tá querendo marcar terapia pro filho!
Faz 6 meses que minha filha está sem terapia ocupacional uma das terapias mais importantes pra criança autista, eu venho a 6 meses mandando mensagem pra saber se tem vaga e cada mês me davam uma previsão diferente, diziam que está na fila de espera na prioridade e que quando tivesse disponível iriam encaixar minha filha, dito isso hoje eu mandei mensagem mais uma vez pra saber e pra minha surpresa só haviam dois horários disponíveis sendo que eles deviam antes ter encaixado quem estava na lista de prioridades deles ! Ou seja não me avisaram que já havia horário disponível, não encaixaram minha filha que estava a 6 meses sem a terapia, pois bem eu pedi pra marcar depois me deram outro horário totalmente diferente disponível em um dia diferente dos que ela já frequenta a clínica, minha filha vai na clínica 3 dias na semana e com esse seriam 4 dias de terapia na semana pq eles não tem organização pra colocar tudo num dia só ! eu pedi pra checar se havia possibilidade de ao menos colocar mais uma terapia no mesmo dia, disse que ia verificar e nunca mais respondeu agora só falta voltar amanhã dizendo que acabou os horários ! Um descaso e desrespeito total com uma criança autista sem terapia a 6 meses ! Absurdo

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 16:47

Verificamos junto ao nosso setor de agendamento que a solicitação foi encaminhada e solucionada. Informamos que a terapia solicitada terá início em 26/03/2026, conforme alinhado em comunicação.

Ressaltamos que todos os atendimentos e agendamentos são realizados de acordo com os protocolos estabelecidos por cada convênio.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Att
Setor de Qualidade
Simplex Terapias