Estou tentando agendamento e não dão a mínima
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
11/05/2026 às 13:59
ID: 248304915
Estou tentando agendamento na unidade de ***** ninguém se quer respondem, fui presencialmente no local e eles disseram que só pelo número de WhatsApp de agendamento ( porém eles não respondem ) não é nada humanizado eles não estão nem aí para o cliente, meu número *****.
Deixei no local com nome do ***** e o ***** ninguém me ligou, entrou em contato ou uma mensagem, um lugar que trabalha com crianças tinha ao menos que ser humanizado e ter respeito ao próximo, não é nem de graça.
Estou pensando seriamente entrar com um [Editado pelo Reclame Aqui], pois esta falta de comprometimento, por um plano que pago só para ele fazer as terapias e não tem .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:04
Prezada Thais Mendonça Soares,
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos realizando alguns ajustes em nossos sistemas internos, o que impactou temporariamente nosso tempo de resposta.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada para análise dos setores responsáveis por Agendamento e Qualidade. Assim que tivermos um posicionamento conclusivo, entraremos em contato diretamente para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para sua demanda.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Simplex Terapias
Réplica da empresa
05/06/2026 às 15:52
Prezada Thais,
Conforme informações fornecidas pelo setor de Agendamento, foi realizado contato em 11/05 para agendamento de uma triagem no dia 15/05, às 10h. No próprio dia 15/05, por volta das 9h, a senhora solicitou o adiamento desse atendimento.
Posteriormente, em 18/05/2026, foi encaminhada uma nova mensagem oferecendo disponibilidade para realização da triagem em 20/05/2026, também às 10h. No entanto, não identificamos retorno a essa comunicação.
Permanecemos à disposição para realizar um novo agendamento e prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Simplex Terapias