Simplex Nova Iguaçu: Reclamação sobre fila de espera de 1 ano para terapias e desorganização de agendas.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
11/06/2026 às 10:02
ID: 251104599
Estamos na fila de espera da Simplex nova Iguaçu a 1 ano esperando por terapias e as mães tiram as crianças das terapias avisa agente q tirou, agente entra em contato com eles e nunca tem vaga, q fila de espera e essa? Toda semana pessoas saem e outras novas entram, mais nunca aparece vaga para quem já está dentro, fora a desorganização das agendas, agente fica 1 hora esperando de uma terapia para outra , um intervalo de 1 hora com a criança estressada dentro de um ambiente, porque não revê essas agendas e tentam colocar as terapias próximas uma das outras, muitas mães reclamando dessas situações. Até quando vamos ficar sem apoio? Quem será capaz de nós ouvir e e resolver essas situações? Porque dá prioridade aos de fora e nunca quem está dentro? Como vai ter evolução nas terapias se e um conjunto e uma acaba ajudando a outra. Mais nunca encontra vaga. Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:29
Agradecemos pelo seu contato.
Encaminharemos sua manifestação ao nosso Setor de Qualidade para que a situação relatada possa ser devidamente analisada.
Para darmos prosseguimento à verificação, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome completo do paciente e o número da carteirinha do convênio.
Ficamos no aguardo das informações para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Simplex Terapias