Vaga terapia

Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, lamentamos profundamente o transtorno que você e o pequeno Vittório enfrentaram em busca de atendimento.

Entendemos perfeitamente sua frustração ao realizar a anamnese com a expectativa de dar início às terapias e, em seguida, ser informada de que não havia vagas disponíveis para o convênio Intermédica. Essa situação, de fato, não condiz com o acolhimento e a organização que buscamos oferecer às famílias.

A anamnese é uma etapa essencial para conhecermos as necessidades da criança e para agilizar o processo assim que houver disponibilidade, mas reconhecemos que isso só faz sentido se houver um fluxo claro e transparente de ******* após tanto tempo de espera por atendimento.

Vamos encaminhar sua situação à equipe responsável para uma reavaliação imediata e, se possível, buscar uma alternativa viável dentro da nossa rede de atendimento. Nosso compromisso é com o cuidado, o respeito e a escuta ativa das famílias e, nesse caso, entendemos que você não se sentiu acolhida da forma como deveria.

Por gentileza, se ainda não estiver em contato direto com nossa equipe ******* que nos envie os dados do paciente e um telefone para retorno (caso esteja confortável em compartilhar), para que possamos acompanhar seu caso de forma mais atenta.

Agradecemos pela oportunidade de escutar sua experiência e nos colocamos à disposição para reparar o ocorrido da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Setor de Qualidade
Clínica Simplex Unidade Taquara