Cobrança indevida
Em réplica
Campo Grande - MS
16/08/2023 às 13:35
ID: 170250519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tentei pagar hoje 16/08/******* a parcela do condomínio, e me cobraram a parcela de 15/06 *******
Eu já paguei e estão me cobrando mesmo assim.
Os canais de atendimento, whatsapp e site, chat não tem como falar com o atendente. Estou com uma dívida que já paguei.
E vou procurar o direito do consumidor caso não me dêem um retorno
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 15:19
Olá, Rosane! Tudo bem? Neste caso, é necessário entrar em contato por um de nossos canais oficiais e dentro do horário comercial para fazer o envio do comprovante de pagamento, para que seja feita a liquidação da taxa que consta em aberto.
No WhatsApp, no primeiro menu tem a opção 3 - falar com atendente e dentro do horário comercial, um dos atendentes irá enviar uma mensagem.
Whatsapp -******* (somente mensagen
Site - https://******* (botão cobrança)
E-mail - *******
Central de ligações -*******
(seg a sex - 9h às 18h)
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 18:03
Já fiz todo o processo que falou. Porém não quiseram liquidar, por isso no reclame aqui.
Réplica da empresa
23/02/2024 às 10:46
Olá! Verifiquei novamente com o setor responsável e será necessário entrar em contato novamente, enviando o comprovante referente ao mês que deseja, por favor. O que foi enviado anteriormente, não correspondia ao da taxa que está em aberto. Ficamos no aguardo. Abraços!