Cobrança de juros abusivos e importunação por ligações excessivas após desistência de solicitação.
Respondida
São José - SC
01/04/2026 às 16:20
ID: 244948731
Fiz uma solicitação para revisão de juros abusivos pela internet, porém desisti de fazer. E mesmo após fazer solicitações incansáveis para não receber mais ligações, enviar e-mail solicitando que seja retirado meu nome do sistema, não fui atendida. São aproximadamente 5 a 10 ligações por dia. Importunação. Não aguento mais. vou começar a gravar ligações e levar para um advogado, alguém terá que ser onerado por esse incomodo.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:51
Prezada, Tania,
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, gostaria de informar que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis ao seu atendimento.
Eu realizei a verificação das informações em sistema e sigo com o acompanhamento interno do seu caso, assegurando que sua manifestação esteja devidamente registrada e considerada nas tratativas em andamento.
Os esclarecimentos já foram apresentados no atendimento privado, e permaneço monitorando a condução do caso para garantir a continuidade do suporte.
Permaneço à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente