Cobrança por serviço não prestado e falta de retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pinhalzinho - SP

09/04/2026 às 15:30

ID: 245625471

Já faz muito tempo que pegaram meu dinheiro com falso serviço de redução de juros, nada fizeram, estou esperando durante vários meses e nem entram em contato e nem respondem . Pegaram meu dinheiro e só

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 08:45

Prezado, Michael,

Identificamos que sua manifestação já foi registrada anteriormente em nossos canais, tendo sido devidamente analisada e respondida pelas equipes responsáveis, com todos os esclarecimentos pertinentes ao caso já prestados.

Dessa forma, reforçamos que, até o presente momento, não há novas atualizações ou informações adicionais a serem repassadas, motivo pelo qual o atendimento permanece conforme já posicionado anteriormente.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais caso surja alguma atualização relevante.

Atenciosamente,
Larissa - Time de Experiência ao Cliente

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 08:09

[Editado pelo Reclame Aqui] ,não fizeram nada, já faz um ano que pegaram meu dinheiro e nada fizeram, não estão respondendo nem as msgs mais . Eu irei no procon e vou fazer o que for preciso, processar vocês por falso serviço

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 22:05

Serviço falso, já faz um ano que [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro e nada fizeram

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 22:10

Eu quero meu dinheiro de volta [Editado pelo Reclame Aqui] , eu vou acabar de pagar o meu carro e o dinheiro que dei á vcs serviu de que ? Eu quero de volta