Empresa não deu retorno e não prestou suporte, resultando no arquivamento de processo no INPI

Olá, Senhora,

Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua percepção atual não reflita o padrão de excelência que buscamos em nossa consultoria. Gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais sobre a gestão de processos junto ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI):

O trâmite administrativo de uma marca envolve prazos rigorosos e decisões técnicas por parte do órgão federal. É importante ressaltar que o status de "arquivado" no sistema do INPI pode ocorrer por diversos fatores técnicos e nem sempre representa o encerramento definitivo das possibilidades de registro.
Monitoramento e Estratégia: Nossa equipe técnica realiza o acompanhamento constante das publicações na Revista da Propriedade Industrial (RPI). Muitas vezes, o silêncio administrativo em determinados períodos deve-se à elaboração de novas teses jurídicas ou recursos necessários para reverter decisões desfavoráveis do instituto.

Reafirmamos que possuímos um portfólio de milhares de marcas registradas e clientes satisfeitos. O compromisso com o seu contrato permanece ativo e nossa meta é garantir que seu patrimônio imaterial seja protegido com o máximo de rigor técnico.

Para que possamos detalhar as próximas etapas estratégicas de seu processo e sanar qualquer lacuna de comunicação ocorrida desde março, solicitamos que entre em contato direto com nossa gerência de contas.

Estamos empenhados em solucionar a situação e dar continuidade ao seu projeto com a segurança jurídica necessária.

Atenciosamente,

Departamento de relacionamento,
Simplifica Marcas e Patentes.