Certificado de 'evento' em vez de 'curso' após inscrição em anúncio

Não resolvido
Campo Grande - MS
14/07/2026 às 08:48
ID: 253848877
No final do mês de junho, um anúncio de curso sobre inteligência artificial chamou minha atenção no Instagram. A proposta era interessante: apresentar funcionalidades de diversas IAs e 4 etapas de 2 horas cada. Me inscrevi, pois, na empresa que trabalho, há metas de participação em cursos online e a proposta parecia interessante. O email de confirmação refletia exatamente o que estava no anúncio: Curso Gratuito de Inteligência Artificial. Assisti aos 4 dias de aulas e na semana posterior foi disponibilizado o link para baixar o certificado de participação. O Certificado, no entanto, não é de um curso, é de um "evento", o que são coisas totalmente diferentes. Um curso é um conjunto organizado e sequencial de aulas, atividades ou conteúdos de aprendizagem sobre um tema específico. Ele possui um objetivo educacional claro: capacitar, ensinar ou especializar o aluno. Um evento é qualquer acontecimento planejado, com data e local definidos, que reúne pessoas com um interesse comum. O termo é genérico e serve para descrever encontros que podem ser sociais, corporativos, científicos, esportivos ou culturais. Dessa forma, minha empresa não aceita como comprovação de participação em cursos, um certificado que comprova a participação em um "evento". Isso caracteriza publicidade enganosa, conforme o artigo 37 do código de defesa do consumidor. Solicito que seja corrido o certificado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:31
Olá, Diego! Tudo bem?
Entendemos a sua colocação, porém é importante fazer uma distinção entre a **natureza da atividade** e o **formato em que ela foi realizada**.
O Simplifica Inteligência Artificial Express foi uma capacitação gratuita realizada entre os dias 06 e 09 de julho de 2026, composta por 4 encontros online, totalizando 8 horas de conteúdo, exatamente conforme divulgado aos participantes.
Embora o certificado utilize a denominação "evento", essa referência diz respeito ao formato em que a capacitação foi realizada: uma programação intensiva, com datas e horários previamente definidos. Isso não descaracteriza sua finalidade educacional.
Na prática, um curso pode ser realizado no formato de um evento. É bastante comum que instituições promovam cursos, workshops, imersões, bootcamps e masterclasses em datas específicas, emitindo certificados de participação relativos à atividade realizada. O que caracteriza um curso é a existência de um objetivo educacional, conteúdo estruturado, carga horária definida e um processo de aprendizagem características que estiveram presentes durante toda a capacitação oferecida pela Simplifica.
O certificado emitido registra exatamente a participação nessa capacitação, contendo o nome da atividade (Simplifica inteligência Artificial Express), a instituição promotora, o período de realização e a carga horária correspondente às aulas ministradas.
Reforçamos que todas as informações divulgadas foram cumpridas integralmente, não havendo qualquer divergência entre a proposta apresentada e a entrega realizada.
Inclusive, verificamos em nosso sistema que, ao longo da capacitação, você avaliou as aulas utilizando nossa escala de satisfação, que varia de 1 a 5, atribuindo nota máxima (5) às aulas assistidas e nota 4 às demais avaliações registradas (vide print em anexo). Ficamos muito felizes em saber que a qualidade do conteúdo atendeu às suas expectativas.
Além disso, buscamos entregar uma experiência que vai além do que foi inicialmente proposto. Durante a capacitação, os participantes receberam diversos materiais complementares para apoiar os estudos e facilitar a aplicação prática do conteúdo, como resumos passo a passo das aulas, frameworks, business cases, guia de prompts, materiais de apoio e diversos outros recursos exclusivos, ampliando significativamente o valor entregue aos participantes.
Ao longo da nossa trajetória, já impactamos mais de 1,5 milhões de alunos, sempre pautados pela transparência, pela qualidade do ensino e pelo compromisso de oferecer uma experiência de aprendizado que gere resultados reais.
Por fim, compartilharemos abaixo alguns dos milhares de depoimentos, avaliações e mensagens de agradecimento recebidos dos alunos que participaram dessa mesma capacitação, demonstrando a percepção positiva da grande maioria dos participantes em relação ao conteúdo e à experiência oferecida.
Anexo: https://drive.google.com/drive/folders/1i86-C1gvFkOHMs15B8hlVTx8xihxhH-L?usp=sharing
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Simplifica Treinamentos
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:22
A empresa se recusa a admitir que todo curso é um evento, mas nem todo evento é um curso. Quando ela emite um certificado dizendo que a pessoa participou de um evento, pode ser qualquer tipo de evento... como uma palestra, por exemplo. O certificado, portanto, não tem validade para comprovar a participação em um curso. Recomendo a todos que não caiam no conto do vigário de um "curso gratuito" oferecido pela simplifica, que na realidade tem como único objetivo vender um curso pago.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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