Renovação automática não informada e solicitação de cancelamento/estorno

Olá, Daniel! Tudo bem?

Antes de mais nada, sentimos muito pelo desconforto causado.

Entendemos como situações assim podem gerar preocupação e agradecemos por compartilhar o seu relato, isso nos ajuda a melhorar continuamente.

Vimos em nosso sistema, que você fez a aquisição da Assinatura Anual da Simplifica Treinamentos. Ela funciona similar à assinatura de um serviço de streaming, tal como a Netflix, porém, ao invés de uma assinatura mensal, trabalhamos com a assinatura anual.

Este é um modelo interessante, pois ele garante que você se mantenha com acesso às novas aulas, cursos, estruturas, garantindo sempre aderência ao mercado de trabalho, além de garantir também um congelamento de preço, mantendo a assinatura bem vantajosa.

Além disso, antes da renovação ocorrer, enviamos 7 lembretes por e-mail e 2 mensagens no WhatsApp, informando sobre a cobrança e oferecendo a opção de cancelamento caso o aluno deseje, garantindo total transparência.

Assim, caso o aluno opte por não continuar, realizamos o cancelamento de forma rápida, sem burocracia, sempre priorizando a boa experiência.

No seu caso, o cancelamento e o reembolso já foram realizados com sucesso, conforme solicitado. Se precisar de qualquer apoio adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Conte conosco!

ATENÇÃO: Por favor, avalie essa reclamação após a resolução.

Atenciosamente,
Equipe Simplifica Treinamentos