Cobrança indevida após cancelamento do Mapa dos Investimentos em 2024 e solicitação de estorno
Respondida
Florianópolis - SC
14/11/2025 às 21:10
ID: 231953169
Olá.
Me chamo Sanderson.
Ano passado(2024) fiz uma compra do mapa dos investimentos. As parcelas acabaram em outubro desse ano.(2025)
Não renovei meu contrato.
Agora olhando meu extrato bancário, vi que há em aberto uma dívida parcelada em doze vezes a partir desse mês de novembro.
Já houve o desconto da primeira parcela.
REFORÇO Q NÃO FIZ NENHUMA COMPRA ESSE ANO.
Por gentileza, Quero q tirem o débito existente e façam o estorno do valor descontado.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:08
Boa tarde Sr. Sanderson.
Comunicamos que realizamos o reembolso e cancelamento da sua compra, conforme solicitado no dia 18/11/*******.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de contato email *******
Atenciosamente
Equipe Mapa dos Investimentos