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Rio Claro - SP

16/12/2025 às 13:54

ID: 234970185

Em 2024 fiz uma assinatura de um produto do ***** chamado O Mapa dos Investimentos, com o produto tudo ok, sem reclamações, entrega o que promete. Porém, agora em 2025, decidi não renovar a assinatura e muito antes do vencimento eu já não estava mais fazendo nenhum uso da plataforma, e mesmo assim fizeram uma cobrança não autorizada no meu cartão de crédito para renovação de assinatura, sem meu consentimento. Como é um cartão que quase não uso, só fiquei sabendo da cobrança dois meses depois quando fui surpreendido com meu nome no Serasa. Fiz contato com a Simplifique Finanças do Sr. *****, que é bem difícil pois só consegui por e-mail e leva um tempo para que eles respondam, e comuniquei o ocorrido. Meu contato foi com ***** e ela me informou, depois da troca de alguns e-mails, que o valor seria enviado por PIX por conta da impossibilidade de extorno da cobrança no cartão. Pois bem, mandei a chave Pix conforme solicitado no dia 28/11/2025 ao qual ela me respondeu no dia 02/12/2025 que fariam a devolução por Pix. Não foi feito, entrei em contato mais uma vez no dia 11/12/2025 para saber sobre o andamento pois meu nome está no Serasa e até hoje não obtive resposta e nem um parecer. Pois bem, peço humildemente a ajuda do Reclame Aqui para tentar resolver esse problema antes de procurar outros meios de fazê-lo, obrigado.