Reclamação resolvida

Resolvido

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Uberaba - MG

11/02/2025 às 11:29

ID: 209626809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei o curso fiz o pagamento à vista quando eu entrei na no aplicativo as aulas que estão disponibilizadas lá são os de ******* ******* o que acaba que me surpreendeu um pouco que já estamos em ******* das empresas que eles pediram para corretoras que eles solicitaram para abrir a conta eu não consegui abrir a conta porque eu estava com os débitos então meu score está muito baixo e não foi possível fazer abertura de contas no corretora então sem condição de poder fazer os aportes de nas empresas que eles informam né Aí eu pedi o cancelamento do curso Isso foi no dia 2 de Fevereiro ou seja a gente tinha prazo para pagar a gente tinha o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento foi solicitado dentro do prazo agora eles estão enrola para reembolsar o valor. Tem prazo para conseguir o desconto no pagamento, tem prazo para cancelamento e eles não tem prazo para devolução do dinheiro.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 11:30

Prezado Sra Dalila, bom dia. Seu reembolso foi realizado conforme sua ******* um email confirmando a ação.
Qualquer dúvida nossos canais de suporte estão disponíveis.

Atenciosamente
Equipe Mapa dos Investimentos

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 10:01

Precisou abrir vários chamados, para depois resolver. Cada atendimento falava uma coisa diferente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5